Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 06/10/2026.

Portée de la politique

Cette politique s’applique aux services de formation proposés par buzzoraly.org en Belgique, notamment les cours portant sur l’identification des événements locaux, la sélection des angles de reportage et la préparation de contenus courts pour la diffusion. Elle couvre toutes les transactions effectuées via le site commercial, qu’il s’agisse d’inscriptions à des sessions en présentiel, en ligne ou hybrides.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge applicable au taux en vigueur. Aucun frais supplémentaire n’est facturé sauf mention expresse lors de la commande, comme les frais de matériel ou de certification optionnels. Les prix peuvent varier selon la durée du cours et le format choisi.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés par carte de crédit, virement bancaire et solutions de paiement en ligne sécurisées conformes aux normes PCI-DSS. Toute autorisation de paiement est traitée de manière sécurisée ; buzzoraly.org ne stocke pas les données de carte bancaire.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation par e-mail est envoyée dès réception du paiement ou de la réservation. Le contrat est formé au moment de cette confirmation. L’accès au cours est activé après vérification du paiement complet.

Droits d’annulation et délais

Conformément au droit belge et européen, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans motif, sauf pour les services numériques commencés avec consentement préalable à la renonciation au délai.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles en cas d’annulation dans les délais ou de non-exécution du service par buzzoraly.org. Les services déjà consommés ou les contenus numériques téléchargés ne sont pas remboursables.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire de la page Contacts en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement et les motifs. Les demandes doivent être soumises par écrit.

Examen, approbation et notification

buzzoraly.org examine chaque demande dans un délai de 10 jours ouvrables et notifie la décision par e-mail. En cas de rejet, les motifs sont expliqués.

Méthode de remboursement et délais

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Les fonds apparaissent généralement sous 5 à 14 jours ouvrables selon l’établissement bancaire.

Règles spécifiques pour contenus numériques et abonnements

Pour les contenus numériques, le délai de rétractation expire dès le début du téléchargement ou de l’accès avec accord préalable. Les abonnements peuvent être résiliés moyennant un préavis d’un mois.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué ou de double facturation, contactez [email protected]. Les suspicions de fraude entraînent une suspension immédiate et un signalement aux autorités compétentes.

Droits consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne porte pas atteinte aux droits légaux du consommateur belge, y compris les garanties légales et les recours devant les tribunaux ou via les médiateurs agréés.

Contact, modifications et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire Contacts ou écrivez à [email protected]. buzzoraly.org se réserve le droit de modifier cette politique ; les versions antérieures restent disponibles sur demande. La version actuelle date du 06/10/2026.